Preguntas Frecuentes

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¿Qué es un Decant?

El decant de una fragancia se crea transfiriendo líquido de su empaque original a otro recipiente. Un decant permite conocer una gran variedad de perfumes originales a un costo menor.

¿Los productos de la tienda son originales?

Sí, todos los productos ya sean decants o perfumes de línea son originales y adquiridos en sitios confiables.

¿Puedo realizar un pedido por redes sociales?

Claro, puedes comunicarte por mensaje directo en la página oficial de Katdecants en Instagram para realizar tu pedido.

¿A qué destinos envían y cuales servicios de paquetería utilizan?

Enviamos a toda la República Mexicana por paqueterias FedEx, Estafeta y Redpack. Por el momento no contamos con envíos internacionales.

¿Cuánto tardan en procesar y enviar mi pedido?

Una vez que la orden haya sido pagada, el tiempo de procesamiento para preparar el pedido es de 1 a 3 días hábiles después de generarse la orden. 
Todas las órdenes están sujetas a confirmar inventario y disponibilidad del producto. En caso de no contar con inventario nos reservamos el derecho de cancelar la orden y rembolsar el producto 
Los tiempos de preparación del producto pueden retrasarse debido a el alto volumen de órdenes o cuestiones adversas.
Una vez procesado y preparado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con tu número de guía. El tiempo estimado para recibir tu pedido es de 1 a 5 días hábiles dependiento de la paquetería disponible en tu localidad. En zonas extendidas o de difícil acceso puede tardar más.

¿Puedo solicitar cambios o modificaciones en mi pedido?

Lamentablemente no, una vez que la orden haya sido pagada y procesada no se podrán realizar cambios.