Q&A

Preguntas Frecuentes

¿Qué es un Decant?

El decant de una fragancia se crea transfiriendo líquido de su empaque original a otro recipiente. Un decant permite conocer una gran variedad de perfumes originales a un costo menor.

¿Los perfumes son originales?

Sí, todos los productos, decants o perfumes de línea, son originales y adquiridos en sitios confiables.

¿Hacen envíos fuera de Mexico?

Por el momento no contamos con envíos internacionales.

¿A qué destinos envían y qué paqueterías manejan?

Hacemos envíos a toda la Republica Mexicana por paqueterías FedEx, Estafeta y Redpack.

¿Cuánto se tarda en procesar mi orden?

Una vez que la orden haya sido pagada, el tiempo de procesamiento y preparación del pedido es de uno a tres días hábiles después de generarse la orden. Todas las órdenes están sujetas a disponibilidad. En caso de no contar con inventario nos reservamos el derecho a cancelar la orden y rembolsar la compra. Los tiempos de preparación del producto pueden retrasarse debido a el alto volumen de órdenes o cuestiones adversas.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez depositado y procesado el pedido, el tiempo de espera es de 1 a 5 días hábiles dependiendo de la paquetería local. En zonas extendidas puede tardar más.

¿Puedo realizar mi pedido por redes sociales? 

Sí, puedes enviar mensaje directo al Instagram @KatDecants y realizar tu pedido.

¿Puedo realizar cambios o modificaciones a mi orden?

Una vez que la orden haya sido procesada no se puede modificar ni realizar cambios.